La pandemia que ataca a la humanidad en el inicio de esta segunda década del siglo 21, no hay duda que hará que emerjan ganadores y perdedores. Los Clientes se convierten, más que nunca, en jueces que en forma implacable ubican a las marcas en una u otra categoría. Las experiencias vividas se encuentran en el centro de la escena. Experiencias que en forma indeleble queda marcadas a fuego en la mente de los Consumidores.
Ver Más...El siguiente escrito resume doce de las principales tendencias que hemos encontrado y sintetizado en nuestra Consultora, a partir de un gran número de grupos motivacionales e investigaciones cuantitativas realizadas en los últimos quince meses. Nos animamos a realizar el trabajo, inspirados en los conceptos de Martín Linstrom. En efecto, un gran número de emergentes detectados advierten de grandes tendencias. La intención es que las mismas hagan reflexionar a las Empresas, a los políticos y sobr
Ver Más...“La entrega de valor al Cliente se fundamenta en la satisfacción que el mismo alcanza en los diferentes momentos de la verdad que se generan como producto de la interacción con la Empresa. Las organizaciones se desvelan por saber cada vez más de los Consumidores. No alcanzan los datos objetivos que se acumulan en un Dashboard. Las emociones, sentimientos e impresiones juegan un rol fundamental. Resulta vital adentrarse en las motivaciones más profundas del Cliente. Una historia por sí sola, no
Ver Más...Mucho se ha hablado acerca de las personas que forman parte de la generación conocida como “millenials”, teniendo como principal característica el hecho de poder lograr una adaptación casi instantánea a nuevas tecnologías, y tomando a las mismas como una herramienta esencial en sus vidas cotidianas. Ahora, ¿Qué tal si hablamos de una generación la cual toma a la tecnología como parte natural de su vida?
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