Diferenciando la conducta del cliente.
Por qué diferenciar la conducta de los clientes?
• Para optimizar la inversión en el mix comercial con el que se debe abordar cada segmento de mercado.
• Para crear campañas de marketing directo diferenciales.
• Para diseñar planes de medios publicitarios ajustados al blanco de mercado elegido.
• Para elaborar estrategias de venta según el potencial esperado de cada cliente.
• Para crear un cuadro descriptivo del comportamiento de cada cliente según su actitud ante el pago de sus créditos.
• Para realizar minería de las bases de datos de los clientes actuales y potenciales
• Para predecir el comportamiento del cliente según un conjunto de atributos que hablan de sus actitudes, hábitos, estilos de vida y costumbres
Resultados esperados de un análisis diferencial de la conducta de los clientes
• Variables relevantes que discriminan el comportamiento de un cliente de otro
• Aptitud de discriminación de cada una de las variables relevantes
• Reducción del conjunto de atributos disponibles de una muestra a un número menor, trascendental, no redundante y manejable.
• Indice de predicibilidad de las variables discriminantes obtenidas.
• Determinación de los segmentos resultantes de las variables discriminantes obtenidas.
• Predicción del comportamiento de un nuevo cliente según las variables discriminantes.
• Probabilidad de pertenecer a uno u otro segmento, según atributos discriminantes.
Ventajas de ANADIS
• Es un modelo multivariado.
• Reduce la información disponible a un número que facilita ostensiblemente los procesos de decisión comercial.
• Construye segmentos de acuerdo a la información disponible y en base a atributos relevantes.
• Es una de las herramientas máspotentes disponibles para analizar bases de datos.
• Permite reducir la inversión comercial realizada para atacar cada uno de los segmentos.
• Es uno de los modelos mas valorados para predecir el comportamiento de los clientes actuales y de los potenciales.
La Predicción
Predecir con un alto grado de probabilidad el comportamiento de los clientes en base a la teoría de los estimadores estadísticos ha sido uno de los anhelos más grandes que han tenido durante muchos a los los conductores de la estrategia comercial. El conocimiento de los datos que de una muestra aparecen como variables discriminantes de ese comportamiento permite predecir, entre otras cosas: que comprar un futuro cliente, cuanto comprar , por que medio lo comprar y que precio está dispuesto a pagar. Se trata de un proceso inverso al de clusterizacion, en el que los segmentos se forman naturalmente según los descriptores que caracterizan a los componentes de una muestra y su conducta.
ANADIS es el resultado de la aplicación de una de las herramientas máspotentes dentro del conjunto de las denominadas análisis multivariado. Se convierte en un modelo dinámico que permite predecir el comportamiento del cliente en forma continua. Es un sistema que se retroalimenta y crece en precisión a medida que se incorporan másdatos acerca del comportamiento, incrementando consecuentemente su poder de proyección. Predecir con un alto grado de probabilidad es acercarse másy mejor al futuro.
¿Por qué ASESCO?
• Procesamiento propio: lo que asegura alto grado de confidencialidad.
• Modelos propios: lo que garantiza subproductos casi en tiempo inmediato.
• Modelos abiertos: lo que posibilita ajustar a los estrictos requerimiento del Cliente.
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